1. Plaćanje unaprijed
Za određene preglede, tretmane i zahvate potrebno je izvršiti plaćanje unaprijed radi potvrde i rezervacije termina.
Plaćanje je moguće:
- putem CorvusPay sustava (pay by link)
- direktnom uplatom na račun Poliklinike
Nakon dogovora termina, pacijent će na svoj kontakt dobiti podatke potrebne za uplatu.
Uplatu je potrebno izvršiti u roku od 24 sata od rezervacije termina.
Ukoliko uplata ne bude evidentirana u navedenom roku, Poliklinika zadržava pravo otkazati termin i isti ponuditi drugim pacijentima.
2. Povrat uplaćenog iznosa
Povrat uplaćenog iznosa moguć je isključivo u slučaju da Poliklinika Bilić Vision nije u mogućnosti izvršiti dogovorenu uslugu.
U svim ostalim slučajevima, uključujući situacije u kojima se tijekom pregleda utvrdi da pacijent nije kandidat za određeni zahvat ili tretman, smatra se da je pregled ili termin konzumiran te povrat novca nije moguć.
3. Otkazivanje i promjena termina
Unaprijed plaćeni termin moguće je jednom otkazati i ponovno zakazati, uz uvjet da pacijent o tome obavijesti Polikliniku najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina.
Obavijest o otkazivanju ili promjeni termina potrebno je dostaviti telefonski na broj: +385 1 4678 444
U tom slučaju, uplaćeni iznos vrijedi za novi termin.
4. Otkazivanje unutar 24 sata i nedolazak na termin
U slučaju da pacijent:
- otkaže termin unutar 24 sata prije zakazanog vremena
- se ne pojavi na dogovoreni termin (no-show)
uplaćeni iznos se smatra iskorištenim i ne prenosi se na novi termin niti se vraća.